POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quiénes somos? VELO es una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial que permite a los usuarios crear, automatizar y potenciar soluciones digitales. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales y nos comprometemos a proteger tu privacidad conforme a la legislación aplicable, incluyendo normativas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). VELO es operada por INNOVACIÓN DE SOFTWARE INNOVASOFT S.A., empresa legalmente constituida en Costa Rica, con cédula jurídica 3-101-254923, y domicilio en San Pedro Montes de Oca, de la rotonda de la Bandera 150 metros oeste, Oficentro Ofiplaza del Este, Edificio B, primer piso, oficina N.º 4, Costa Rica. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes contactarnos al correo: info@velocreate.com 2. ¿Qué datos recopilamos? a. Información que tú proporcionas • Nombre, correo electrónico, empresa, país. • Contenido enviado, prompts o entradas utilizadas en la IA. • Información de pago (procesada exclusivamente por proveedores certificados conforme a PCI-DSS, como Stripe. VELO no almacena directamente los datos de tarjeta). b. Información recopilada automáticamente • Dirección IP, navegador, dispositivo, zona horaria. • Comportamiento en el sitio, interacciones, duración de uso. c. Datos generados por IA • Resultados, patrones de uso, metadatos derivados del uso del sistema. • Los datos generados por IA pertenecen exclusivamente al usuario, salvo que se indique lo contrario mediante consentimiento explícito. d. Información sensible y cookies de terceros • VELO no recopila información sensible (como origen étnico, religión, salud, orientación sexual u opiniones políticas), salvo que la proporciones voluntariamente mediante un mecanismo de consentimiento explícito y documentado. • El sitio utiliza cookies de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.), gestionables desde nuestro banner de configuración o en la sección de ajustes de privacidad. Puedes optar por rechazarlas sin afectar el funcionamiento esencial del servicio. 3. ¿Para qué usamos tus datos? • Crear y gestionar tu cuenta. • Prestar el servicio de IA y personalizar la experiencia. • Analizar el uso para mejorar productos y prevenir fraudes. • Comunicarnos contigo (transacciones, novedades, soporte). • Enviar comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento. • Cumplimiento legal o regulatorio. • Prevención de actividades ilegales, abusivas o que violen los términos de uso. 4. ¿Cómo protegemos tu información? • Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). • Accesos limitados a personal autorizado. • Pruebas regulares de vulnerabilidad y monitoreo continuo. • Notificación de violaciones de seguridad en un plazo máximo de 72 horas desde su detección, conforme a los principios del GDPR. 5. ¿Compartimos tus datos? • Solo con proveedores de servicios esenciales (hosting, pagos, analítica) que estén sujetos a contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos. • Con autoridades cuando sea requerido legalmente. • Nunca vendemos tus datos. • Se utilizan garantías como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y/o adhesión a marcos como el Data Privacy Framework (DPF) en EE.UU., si aplica. 6. ¿Dónde se almacenan tus datos? En servidores seguros ubicados en EE.UU., la UE y/o LATAM, con mecanismos adecuados de protección y acceso controlado. 7. ¿Cuánto tiempo los conservamos? • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras el cierre, exclusivamente para fines legales o contractuales. • Datos de uso: hasta 24 meses. • Contenido generado: puede eliminarse por el usuario o tras 30 días de inactividad. 8. Tus derechos Tienes derecho a: • Acceder, corregir o eliminar tus datos. • Limitar u oponerte al tratamiento. • Retirar tu consentimiento en cualquier momento. • Solicitar la portabilidad de tus datos. Solicítalo al correo info@velocreate.com 9. Cookies y tecnologías similares Usamos cookies para: • Funcionalidad esencial. • Analítica de uso. • Personalización (si la autorizas). • Marketing (con tu consentimiento). Puedes gestionar preferencias desde el banner inicial o configuración del sitio.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies? Pequeños archivos de texto que permiten recordar tus preferencias, sesión, idioma, etc. 2. ¿Qué tipos de cookies usamos? • Esenciales: no requieren consentimiento. • Analíticas: para entender y mejorar el uso. • Preferencias: para recordar configuraciones. • Marketing: rastrean actividad publicitaria (Meta, Google Ads). Requieren consentimiento explícito. 3. Cookies de terceros: Colocadas por socios externos bajo sus propias políticas de privacidad. 4. ¿Cómo puedes gestionarlas? Desde nuestro banner o configuración del navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). 5. Cambios a esta política: Los cambios relevantes serán notificados por correo y dentro de la plataforma. Se incluirá la fecha de última modificación. Contacto: info@velocreate.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación Al acceder y utilizar https://www.velocreate.com/ (en adelante, “la Plataforma”), aceptas expresamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar la Plataforma. El uso está limitado a personas mayores de edad o menores con autorización expresa de su representante legal. 2. Registro y Seguridad de la Cuenta • Deberás proporcionar información veraz, actual y completa. • Eres responsable de la confidencialidad y el uso de tus credenciales. • El uso indebido o compartido de credenciales se realiza bajo tu entera responsabilidad. 3. Uso Permitido Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para: • Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas. • Crear o distribuir contenido difamatorio, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. • Propagar código malicioso, realizar scraping o vulnerar la seguridad del sistema sin autorización expresa. • Entrenar modelos externos de IA utilizando resultados generados en Velo sin autorización escrita. • Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier componente de la Plataforma. • Aplicaciones de alto riesgo (salud, justicia, infraestructura crítica) sin aprobación previa y por escrito. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio. 4. Contenido Generado por el Usuario • Conservas la titularidad del contenido que generes. • Otorgas a Velo una licencia limitada, no exclusiva, mundial, libre de regalías, para utilizar dicho contenido con el único fin de prestarte el servicio. • Puedes eliminar tu contenido en cualquier momento desde tu cuenta. 5. Propiedad Intelectual Todos los derechos sobre el software, algoritmos, marca, interfaz y elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Velo (INNOVASOFT S.A.). Ninguna disposición se interpretará como una cesión de derechos. 6. Integraciones con Terceros Eres el único responsable del uso de integraciones externas conectadas a la Plataforma. Velo no asume responsabilidad por fallos, fugas de datos o consecuencias derivadas del uso de herramientas externas. 7. Cambios en el Servicio Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporal o permanentemente funcionalidades de la Plataforma sin previo aviso cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mejoras o cumplimiento legal. Se notificarán los cambios sustanciales a través de los canales habituales. 8. Limitación de Responsabilidad • El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio. • Nuestra responsabilidad total se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses. • Velo no será responsable de decisiones adoptadas por el usuario en función de las respuestas generadas por la IA. 9. Cancelación de Cuenta Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Velo se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan estos términos. Los datos asociados podrán conservarse durante un máximo de 12 meses para fines legales, conforme a la Política de Privacidad. 10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos Este contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica. En caso de disputa, se procurará una conciliación directa dentro de un plazo de 30 días. De no lograrse, se recurrirá a arbitraje confidencial. Si el arbitraje no es posible, las partes se someterán a los tribunales de San José. 11. Modificaciones a los Términos Velo podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados por correo electrónico o dentro de la Plataforma, y se mantendrá un registro de versiones aceptadas. 12. Indemnización Aceptas indemnizar y mantener indemne a Velo frente a cualquier reclamo, daño o pérdida que surja del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros mediante el uso del servicio. Contacto: info@velocreate.com