Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso

a. Información que tú proporcionas

• Nombre, correo electrónico, empresa, país.
• Contenido enviado, prompts o entradas utilizadas en la IA.
• Información de pago procesada exclusivamente por proveedores certificados conforme a PCI-DSS, como Stripe. VELO no almacena directamente los datos de tarjeta.

b. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, navegador, dispositivo, zona horaria.
• Comportamiento en el sitio, interacciones, duración de uso.

c. Datos generados por IA

• Resultados, patrones de uso, metadatos derivados del uso del sistema.
• Los datos generados por IA pertenecen exclusivamente al usuario, salvo que se indique lo contrario mediante consentimiento explícito.

d. Información sensible y cookies de terceros

• VELO no recopila información sensible, como origen étnico, religión, salud, orientación sexual u opiniones políticas, salvo que la proporciones voluntariamente mediante un mecanismo de consentimiento explícito y documentado.
• El sitio utiliza cookies de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.), gestionables desde nuestro banner de configuración o en la sección de ajustes de privacidad. Puedes optar por rechazarlas sin afectar el funcionamiento esencial del servicio.

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Prestar el servicio de IA y personalizar la experiencia.
• Analizar el uso para mejorar productos y prevenir fraudes.
• Comunicarnos contigo (transacciones, novedades, soporte).
• Enviar comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento.
• Cumplimiento legal o regulatorio.
• Prevención de actividades ilegales, abusivas o que violen los términos de uso.

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256).
• Accesos limitados a personal autorizado.
• Pruebas regulares de vulnerabilidad y monitoreo continuo.
• Notificación de violaciones de seguridad en un plazo máximo de 72 horas desde su detección, conforme a los principios del GDPR.

• Solo con proveedores de servicios esenciales (hosting, pagos, analítica) que estén sujetos a contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
• Con autoridades cuando sea requerido legalmente.
• Nunca vendemos tus datos.
• Se utilizan garantías como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y/o adhesión a marcos como el Data Privacy Framework (DPF) en EE.UU., si aplica.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras el cierre, exclusivamente para fines legales o contractuales.
• Datos de uso: hasta 24 meses.
• Contenido generado: puede eliminarse por el usuario o tras 30 días de inactividad.

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos.
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos. Solicítalo al correo info@velocreate.com

Usamos cookies para:

• Funcionalidad esencial.
• Analítica de uso.
• Personalización, si la autorizas.
• Marketing, con tu consentimiento.

Puedes gestionar preferencias desde el banner inicial o configuración del sitio.

• Esenciales: no requieren consentimiento.
• Analíticas: para entender y mejorar el uso.
• Preferencias: para recordar configuraciones.
• Marketing: rastrean actividad publicitaria (Meta, Google Ads). Requieren consentimiento explícito.

• Deberás proporcionar información veraz, actual y completa.
• Eres responsable de la confidencialidad y el uso de tus credenciales.
• El uso indebido o compartido de credenciales se realiza bajo tu entera responsabilidad.

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Crear o distribuir contenido difamatorio, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
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• Entrenar modelos externos de IA utilizando resultados generados en Velo sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier componente de la Plataforma.
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El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio.

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